Dernière mise à jour : 31/01/2026

Conditions Générales de Vente & d’Utilisation (CGV & CGU)

La boutique en ligne "Giorgio'Chic" est exploitée par "Giorgio Pozzo", micro-entrepreneur immatriculé sous le n° "51178431600081", dont l’adresse postale du siège social (dédiée aux courriers administratifs) est "13 Bis Avenue de la Motte Picquet, Paris, 75007, France".

1. Objet et champ d’application

Les présentes CGV/CGU régissent les ventes conclues à distance sur "Giorgio'Chic" et les conditions d’accès et d’utilisation du site par tout visiteur ou client consommateur au sens du Code de la consommation.

2. Définitions

« Client » : consommateur personne physique agissant à des fins non professionnelles. « Produits » : biens et/ou services proposés à la vente. « Site » : la boutique en ligne accessible à l’adresse "www.GiorgioChic.com".

3. Accès au Site & Compte (CGU)

• Accès libre. Création de compte facultative ; les informations doivent être exactes et tenues à jour.
• Âge minimum : 18 ans ou autorisation parentale.
• Conduite : interdiction d’usage frauduleux, d’atteinte à la sécurité du Site ou aux droits de tiers.
• Disponibilité : le Site peut être temporairement indisponible pour maintenance.

4. Produits, disponibilité et visuels

Les caractéristiques essentielles sont décrites sur la fiche produit. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles, dans la limite des stocks disponibles.

5. Prix & TVA

Les prix sont indiqués dans la devise du marché du Client, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande (livraison offerte ou payante selon le produit, le pays, et le volume de la commande). Conformément au régime de la micro-entreprise, TVA non applicable, art. 293 B du CGI. En cas de dépassement du seuil légal, la TVA sera facturée et précisée lors de la commande.

6. Commande

1. Parcours d’achat : sélection, récapitulatif, acceptation des CGV/CGU, paiement.
2. Confirmation : un email de confirmation récapitule la commande.
3. Refus : nous pouvons refuser une commande pour motif légitime (anomalie, litige antérieur, suspicion de fraude).

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sur la boutique sont présentés ci-dessous à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du pays du client, de la devise utilisée, 
de l’éligibilité du moyen de paiement et des paramètres techniques du service de paiement. Le marchand se réserve le droit de modifier les moyens de paiement proposés à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.

Moyen de paiement	Détails
Shop Pay	Paiement accéléré avec enregistrement sécurisé des informations client
Visa	Carte bancaire acceptée via Shopify Payments
Mastercard	Carte bancaire acceptée via Shopify Payments
American Express	Carte bancaire acceptée via Shopify Payments
Cartes Bancaires (CB)	Réseau CB pris en charge pour les paiements effectués en France
Apple Pay	Paiement disponible sur appareils Apple compatibles
PayPal	Paiement sécurisé via portefeuille PayPal
USDC	Paiement en cryptomonnaie (USD Coin). Les fonds peuvent être convertis et versés dans la devise locale ou transférés vers un portefeuille de cryptomonnaies, selon les paramètres choisis.
Bancontact	Moyen de paiement local disponible pour les clients en Belgique
EPS	Moyen de paiement local disponible pour les clients en Autriche
iDEAL	Moyen de paiement local aux Pays-Bas (disponibilité selon éligibilité)
Klarna	Paiement différé ou en plusieurs fois selon l’éligibilité du client
MobilePay	Portefeuille de paiement mobile disponible selon le pays du client

Le débit intervient selon les règles du prestataire choisi. En cas d’utilisation de Shopify Payments, vous contractez avec Shopify International Limited pour le service de paiement ; des conditions spécifiques s’appliquent et sont disponibles auprès de Shopify.

8. Livraison

• Zones desservies : selon le produit (voir la fiche produit et la page “Expédition & Livraison”).
• Le transporteur est choisi selon le produit, le fournisseur et le pays de destination (voir la page “Expédition & Livraison”).
• Délais indicatifs communiqués avant validation ; retard non responsable = pas de responsabilité si force majeure ou faute du client.
• Le transfert des risques a lieu au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.

Pour plus de détails, voir notre page "Expédition & Livraison".

9. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le produit doit être retourné complet, non utilisé, propre à une nouvelle commercialisation et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens personnalisés, périssables, scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé s’ils ont été descellés, ni aux contenus numériques fournis avant la fin du délai avec accord exprès du Client.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à "hello@giorgiochic.com" dans le délai imparti et renvoyer le produit sous 14 jours. Un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve d’expédition.

Pour plus de détails, voir notre page "Retours & Remboursements".

Formulaire type de rétractation (à copier-coller et compléter) :

10. Retours & remboursements

Merci de contacter le service client. Les produits doivent être renvoyés complets, propres à une nouvelle commercialisation et correctement protégés. L’étiquette de retour sera fournie le cas échéant.

Pour plus de détails, voir notre page "Retours & Remboursements".

11. Garanties légales

Tous les produits vendus sur "Giorgio'Chic" bénéficient des garanties légales prévues par la loi :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : valable 2 ans à compter de la livraison.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

12. Produits fabriqués à la demande (STARS Boots)

Certains produits proposés sur la boutique, notamment les STARS Boots, sont fabriqués à la demande (made to order). Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits.

• Aucun retour ni échange n’est possible en cas d’erreur de taille, d’erreur de sélection ou de changement d’avis du Client.
• Exception uniquement en cas de défaut de fabrication ou de mauvais article / mauvaise taille envoyé.
• Le Client doit contacter le service client par email dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant le numéro de commande et en joignant les éléments permettant de constater le défaut ou l’erreur.

Après vérification, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

13. Responsabilité & force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure. En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de la commande litigieuse pour les dommages directs, à l’exclusion des dommages indirects.

14. Vente internationale

Dans le cadre de livraisons internationales (y compris en dehors de l’Union européenne), des droits de douane, TVA/GST locale, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés au Client à la livraison (en dehors du paiement réalisé sur la Boutique), par les autorités douanières du pays de livraison et/ou par le transporteur ou le service postal (qui avance parfois les frais de douane et facture ensuite le Client) au moment de la livraison.

Dans la majorité des cas, c’est le transporteur qui contacte le Client (SMS, email ou lien de paiement) une fois le colis arrivé en douane, afin de régler ces frais avant la livraison, ou au moment de la remise du colis (selon le transporteur).

Ces frais éventuels sont à la charge du client. Certains colis passent sans y être soumis. Le coût varie en fonction du type de produit, du montant de la commande et du taux en vigueur dans le pays où le colis est livré.

La Boutique n’a aucun contrôle sur ces frais supplémentaires et ne peut en être tenue responsable. Le Client est aussi responsable de la conformité des Produits aux lois locales du pays de livraison.

En cas de refus de paiement par le client, le transporteur retourne le colis. Le remboursement n’intervient qu’après retour effectif du colis, et après déduction des frais applicables (retour, douanes, etc.). À la réception du colis, le client est remboursé du montant de sa commande, frais de retour et éventuels frais de douane en moins.

Notre service comptabilité traite les remboursements le lundi : le client est alors notifié par email que son remboursement est envoyé. Dès lors, la somme remboursée apparaîtra sous 5 jours ouvrés (en moyenne, en fonction des services bancaires et des processeurs de paiement) sur le moyen de paiement que le client a utilisé pour régler sa commande.

En cas de restrictions d’importation, nous ne saurions être responsables d’un blocage douanier.

15. Propriété intellectuelle

Tous textes, logos, marques, visuels et contenus du Site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite. Les droits concédés à l’utilisateur se limitent à un usage personnel du Site et des Produits.

16. Données personnelles & cookies (renvoi)

Le traitement de vos données et la gestion des cookies/traceurs sont décrits dans notre page "Confidentialité & Cookies".

17. Hébergement & solutions Shopify

Le Site est hébergé et opéré au moyen des solutions de la société Shopify : Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

18. Médiation & règlement des litiges

19. Droit applicable & juridiction

Les présentes sont soumises au droit français. Les consommateurs résidant à l’étranger bénéficient également des dispositions impératives de leur droit local. En l’absence d’accord amiable via la médiation, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.

20. Modifications des CGV/CGU

Nous pouvons adapter ces conditions pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande et consultable à tout moment.

21. Service client

Mail → "hello@giorgiochic.com"

Adresse postale du siège social (dédiée aux courriers administratifs) → "13 Bis Avenue de la Motte Picquet, Paris, 75007, France".

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